Informação

Hoje deixo uma pergunta.
Porque é que a informação nunca está onde deve estar?
Se estamos na era digital, onde supostamente já disponibilizamos toda a informação útil que o consumidor deve saber, porque raio ainda há grandes empresas e/ou entidades que se recusam a fazê-lo? Ou porque não se actualiza regularmente a que já está on-line?
É melhor fazer duas pessoas perder tempo? O do consumidor que tem que ligar para algum lado (que não sabe bem qual é) ou dirigir-se à loja mais perto (quando só quer uma simples informação) e o da pessoa que tem que nos esclarecer portanto a nossa dúvida básica, que se estivesse acessível ninguém fazia outro alguém desperdiçar minutos valiosos do seu tempo.